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9º Curso de Atualização e Recertificação de Ouvidores  (com Exame para Convalidar a Certificação de  Ouvidor)

9º Curso de Atualização e Recertificação de Ouvidores (com Exame para Convalidar a Certificação de Ouvidor)

JUSTIFICATIVA

Considerando:

O estabelecido no Art.10 e Art. 11 do Regulamento para Capacitação e Certificação em Ouvidorias Públicas e Privadas, emitido pela ABO NACIONAL, todos os ouvidores que foram certificados antes de abril de 2015 deverão submeter-se a Exame de Atualização para Convalidar a certificação obtida para:

Atualizarem-se das evoluções Legais e Normativas acontecidas nestes últimos 60 meses na área de ouvidoria;

Promover a oportunidade de atualizar os profissionais que atuam nas Ouvidorias;

Convalidar a Certificação de Ouvidor já obtida em Exames de Certificação anteriores, quer promovidos ABO-RJ, quer por outras Instituições similares, desde que sejam preenchidos os pré-requisitos exigíveis pela ABO-RJ.

PROGRAMAÇÃO:

Manhã:

Dia  23/11- Segunda- feira

  • A Evolução da Ouvidoria Brasileira e a Cidadania.
  • A Ética Aplicada à Função do Ouvidor e seu Código de Ética.
  • O Ouvidor e sua Equipe e a Legislação relacionada a Ouvidoria.
  • Responsabilidade Social nas Organizações Públicas e Privadas em época de pandemia e pós-pandemia.

Tarde:

2-Realização do Exame de Recertificação para convalidar a Certificação de Ouvidor.

 

 LOCAL DE REALIZAÇÃO: Plataforma EaD da Lupa Consultoria e Treinamento Ltda.

PERÍODO: Dia 23 de novembro (Segunda- feira)

HORÁRIO: 09:00 às 18:00

INSTRUTORES:

Profissionais qualificados e de notório saber no tema, nos termos no Art.5º do Regulamento para Capacitação e Certificação em Ouvidorias Públicas e Privadas.

* Os professores são de exclusiva responsabilidade da Coordenação Acadêmica e poderão, a qualquer tempo, serem substituídos, a critério exclusivo da mesma, por razões administrativo-pedagógicas, por outros de equivalente titulação e/ou capacidade profissional.

**Data sujeita a alteração mediante a ocorrência de fatores imprevistos no momento do lançamento do curso.

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41º Curso Oficial de Capacitação e Certificação de Ouvidores

41º Curso Oficial de Capacitação e Certificação de Ouvidores

OBJETIVO GERAL:

Proporcionar a atualização para o exercício e desenvolvimento da função de Ouvidor/Ombudsman.

 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

  • Proporcionar uma visão geral sobre a função de Ouvidor/Ombudsman, nas Organizações Públicas e Privadas.
  • Promover as informações adequadas ao processo de desenvolvimento nos níveis operacional e gerencial.
  • Proporcionar a todos os participantes uma visão geral do papel do Ouvidor/Ombudsman e as atividades em que poderá atuar.
  • Preparar os Participantes do Curso para cumprimento de nova Lei n.º13.460.

 

PÚBLICO-ALVO:

Ouvidores/Ombudsman, assistentes das ouvidorias e equipes de auxiliares de inclusive da área de saúde e ouvidorias da Área da Educação.

 

OBSERVAÇÃO:

Podem também participar deste curso, dirigentes de Organizações que desejem conhecer melhor o trabalho de Ouvidores/Ombudsman e debater assuntos sobre o atendimento ao Cidadão, estudantes universitários e cidadãos em geral à partir do nível médio completo interessados nos temas.

 

PERÍODO: 23 a 25 de novembro de 2020 (2ª a 4ª feira).**

HORÁRIO: 09:00  às 13:00 e 14:00 às 18:00h.

TOTAL DE HORAS: 24 horas.

LOCAL:Plataforma de EaD da LUPA Consultoria e Treinamento Ltda.

 

 PROGRAMAÇÃO:

 Dia  23/11- Segunda- feira

  • A Evolução da Ouvidoria Brasileira e a Cidadania.
  • A Ética Aplicada à Função do Ouvidor e seu Código de Ética.
  • O Ouvidor e sua Equipe e a Legislação relacionada a Ouvidoria.
  • Responsabilidade Social nas Organizações Públicas e Privadas em época de pandemia e pós-pandemia.

Dia 24/11 - Terça-feira

  • Serviço de Ouvidoria/Ombudsman - como implantar e operacionalizar.
  • Ouvidoria e Humanização nas Organizações Públicas e Privadas.
  • Mediação de Conflitos nas Organizações Públicas e Privadas em época de pandemia e pós-pandemia.

  Dia 25/11 - Quarta- feira

  • Lei de Acesso à Informação
  • Direito do Consumidor.
  • Lei n.º 13.460, de 26 de junho de 2017. 
  • EXAME DE CERTIFICAÇÃO DE OUVIDORES.

 

* Os professores são de exclusiva responsabilidade da Coordenação Acadêmica e poderão, a qualquer tempo, serem substituídos, a critério exclusivo da mesma, por razões administrativo-pedagógicas, por outros de equivalente titulação e/ou capacidade profissional.

**Período sujeito a alteração mediante a ocorrência de fatores imprevistos no momento do lançamento do curso.


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Curso de Ensino Digital

Curso de Ensino Digital

Objetivo do curso: o curso de Ensino Digital destina-se a habilitar de forma plena pessoas interessadas a utilizar as principais tecnologias digitais que podem ser utilizadas em suas aulas presenciais ou virtuais. 

conteúdo do curso consiste em materiais próprios ou de terceiros, disponibilizados gratuitamente na internet, e seguirá uma metodologia colaborativa, onde o aluno terá toda liberdade de colaborar compartilhando sua experiência com outros materiais não abordados no curso, bem como outros que julgue com uma melhor abordagem que a do curso.

Capacitação em Noções Básicas de Primeiros Socorros para Escolas

Capacitação em Noções Básicas de Primeiros Socorros para Escolas

Curso de Noções Básicas de Primeiros Socorros para Escolas vem atender ao Cumprimento da Lei Lucas (Lei nº 13.722 de 4 de outubro de 2018), Lei esta aprovada após uma criança de 10 anos, chamada Lucas Begalli Zamora, em setembro de 2017, ter morrido ao se engasgar com um lanche durante um passeio escolar. O caso aconteceu em Campinas (SP).

Buscando enfrentar o perigo iminente para crianças em situações como essa, a Lei foi aprovada tornando obrigatória a capacitação em noções básicas de primeiros socorros de professores e funcionários de estabelecimentos de ensino públicos e privados de educação básica e de estabelecimentos de recreação infantil.


Curso de Como Fazer Monografia na Prática

Curso de Como Fazer Monografia na Prática

As aulas terão o apoio do livro: Como Fazer Monografia na Prática o qual será apresentado em 10 capítulos em módulos, através de educação a distância (EAD), facilitando ao aluno tirar as suas dúvidas e permutar experiências com outros alunos, de maneira online, orientando-o sobre a melhor forma de se preparar para elaborar e defender a sua monografia com sucesso.

CARGA HORÁRIA: 20 (vinte horas)

PROGRAMAÇÃO DOS MÓDULOS:

I.     Planejamento da monografia.

II.    Escolha de um assunto ou tema.

III.  Monografia de análise teórica.

IV.   Monografia de análise teórico-empírica.

  V.   Monografia de estudo de caso.

VI.   Relatório de trabalho de conclusão de cursos e/ou estágio.

VII.  Artigos técnicos.

VIII. Pesquisa e levantamento de dados na internet.

  IX.   Recomendações para redação, digitação e edição.

   X.    Considerações finais.

INSTRUTOR:

Professor Gildásio Mendes, um dos autores do livro Como Fazer Monografia na Prática, publicado pela Editora FGV, já na sua 12ª edição e 8ª reimpressão.